เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล SSL และระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
elp24 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อผ่านช่องทางที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการขอข้อมูลเกินความจำเป็น และจะลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็นในการใช้งาน
หากมีการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านระบบล่วงหน้าก่อนการมีผลบังคับใช้
แนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลของ elp24 อ้างอิงหลักการสากล เพื่อให้ผู้ใช้ชาวไทยมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนได้รับการดูแลตามมาตรฐานที่ยอมรับทั่วโลก
elp24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเดิมพันออนไลน์อย่างมีคุณภาพ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีหรือใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกเข้ามาโดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่อาศัย ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ TrueMoney Wallet ที่ใช้ทำธุรกรรม รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งมาในกระบวนการ KYC
ระบบของเราจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงหมายเลข IP address, ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, หน้าเว็บที่เข้าชม, เวลาที่ใช้งาน, ข้อมูลการคลิกและการนำทางภายในเว็บไซต์ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างต่อเนื่อง
เราเก็บบันทึกประวัติการฝาก-ถอนเงิน ประวัติการเดิมพัน ยอดเงินในบัญชี และกิจกรรมทางการเงินทุกรายการที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลเหล่านี้มีความจำเป็นต่อการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมและการป้องกันการฉ้อโกง
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางธนาคารและระบบชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ซึ่งมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของตนเอง
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ, บัตรประชาชน, วันเกิด | ยืนยันตัวตน KYC, ป้องกันผู้เยาว์ |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, โทรศัพท์, ที่อยู่ | การสื่อสาร, การแจ้งเตือน |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, PromptPay | ฝาก-ถอนเงิน, ตรวจสอบธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP, เบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม | รักษาความปลอดภัย, พัฒนาบริการ |
| ข้อมูลการเดิมพัน | ประวัติเกม, ยอดเดิมพัน | ตรวจสอบความถูกต้อง, รายงาน |
elp24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น โดยครอบคลุมขอบเขตดังต่อไปนี้
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อส่งสื่อการตลาดจากบุคคลที่สาม หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
elp24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์อื่นๆ อย่างเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน โดยคู่ค้าเหล่านี้มีพันธะสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณตามมาตรฐานที่เรากำหนด และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมาย เช่น เมื่อได้รับคำสั่งศาล คำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินตามข้อกำหนดด้าน AML/KYC ในกรณีเหล่านี้ เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการโอนกิจการ ข้อมูลของผู้ใช้อาจถูกโอนไปยังองค์กรที่รับช่วงต่อ โดยเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าและให้โอกาสในการลบข้อมูลหากต้องการ
เว็บไซต์ elp24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รักษาความปลอดภัยของบัญชี และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลสูงสุด โดยใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการด้านการจัดการหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ร้อยเปอร์เซ็นต์ หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักการดังนี้
เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาข้อมูล เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่เราพร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการดำเนินการ ดังนี้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่าน LINE Official: @elp24official เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
สิทธิ์การลบข้อมูลอาจถูกจำกัดในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เช่น ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินและเอกสาร KYC ซึ่งมีข้อกำหนดทางกฎหมายด้านระยะเวลาการเก็บรักษาโดยเฉพาะ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้
เราใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เช่น การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับคู่ค้าในต่างประเทศ และการตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
บริการของ elp24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และมีกระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการลงทะเบียนอย่างเคร่งครัด
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณทราบหรือสงสัยว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการนี้ กรุณาแจ้งเราที่ [email protected] ทันที
ผู้ปกครองที่สงสัยว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถแจ้งได้ผ่านช่องทางการติดต่อของเรา และเราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในวิธีการดำเนินงาน ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเทคโนโลยีที่เราใช้ การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะถูกเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของเอกสาร
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านระบบแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์มหรือผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนการมีผลบังคับใช้ การที่คุณใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่อัปเดตจะปรากฏอยู่ที่ส่วนบนของหน้าเสมอ
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
เราตั้งใจตอบสนองทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 30 วัน แต่จะแจ้งให้คุณทราบก่อน
สำหรับข้อร้องเรียนที่ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นที่พอใจ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานที่มีอำนาจด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศที่คุณพักอาศัย
หากยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการทำความเข้าใจนโยบายอื่นๆ ของ elp24 ทีมงานพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง